面向老年用户的医疗自助终端包容性设计研究
摘 要：互联网技术的蓬勃发展加快了医疗自助终端的功能升级与拓展，同时医疗自助终端面向广大用户群体，应具有良好的包容性，为患者提供舒适的就医体验。总结医疗自助终端现存的问题，提出面向老年用户的医疗自助终端的包容性设计原则，对医疗自助终端进行重新设计，使用眼动设备测试重新设计的医疗自助终端的可用性，并对青年组和老年组的眼动数据进行分析。结果表明，结合包容性设计原则重新设计的医疗自助终端在完成率、效率及用户满意度上都比较趋同，满足老年人的使用需求且未影响青年用户的使用，提高了医疗自助终端的包容性。
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